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創新管理課程名稱： |
公務人員管理創新訓練課程 |
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德明財經科技大學，是一所位於臺北市內湖區以商管而知名的私立科技大學，簡稱德明科大、德明財大，其前身為德明行專、德明商專、德明技術學院，目前設有財金、管理、資訊三個學院、十二個系、二個學位學程以及四個研究所。
此次德明財經科技大學特地邀請佳威企管創新管理講師教授公務人員管理創新訓練課程。
公務人員主要在政府機構工作，執行法定職務權限，公務人員體系結構通常編制有所限制、由政府以法律保障其身份、薪酬與福利，因為公務人員有其保障，造成保守行事風氣勝過積極開放改變。
創新管理講師提出管理創新常見幹部問題、面對管理改變時主管/同仁擔心事項，讓管理創新專案改善負責人有所心理準備與了解可能面對的阻礙。
要管理創新前先做好事先觀察評估與研擬管理創新方向，透過流程管理分析找出當中需要改善的管理問題點，並重新建立管理機制與管理權責重分配，透過工作流程稽核檢視隱藏其中的問題狀態。
運用相關創新管理改革手法協助內部適應降低改革摩擦事項，強化管理創新再造執行力。
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◎ 服務流程與銷售技巧課程
◎ 員工服務客戶態度訓練課程
◎ 如何運用高EQ處理顧客抱怨課程 |
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